Crowdsourcing met vernieuwende verzekeraars

Frederike Wiersma · 12 november 2009

De verzekeringsbranche heeft mede door de financiële crisis en de woekerpolis affaire last van een laag vertrouwen bij de consument. In het project "Verzekeraars Vernieuwen" heeft het overkoepelende Verbond van Verzekeraars de leiding genomen in de ambitie tot verandering. Een onderdeel van dit project is de online community "Denktank Verzekeraars Vernieuwen".

Omdat de leden – de aangesloten bedrijven – zelf de verandering moeten realiseren, is een bottomup proces van ideeën generatie de aangewezen manier om tot verandering te komen. KREM adviseerde de sociale strategie en het concept voor de "Denktank Verzekeraars Vernieuwen". De denktank is een online community die volledig op "user generated content" werkt, de leden bepalen zelf de inhoud.

In de denktank worden ideeën aangedragen door de leden en kunnen leden op elkaars ideeën stemmen. Populaire ideeën worden binnen het Verbondsbestuur besproken. Daarnaast worden actualiteiten uit de branche gepubliceerd en bediscussieerd in de "Denktank Verzekeraars Vernieuwen". Via hun profielen kunnen leden elkaar sneller op hun vakkennis en ervaring opzoeken. KREM adviseerde tevens over de koppeling tussen de community en de bijeenkomsten, het protocol voor online communicatie en de organisatie achter de Denktank.

Over het Verbond van Verzekeraars
Het Verbond van Verzekeraars is een belangenvereniging van particuliere verzekeraars op de Nederlandse markt. De leden van het Verbond vertegenwoordigen samen meer dan 95 procent van de verzekeringsmarkt. Het Verbond is een onafhankelijke vereniging die wordt bestuurd en betaald door de leden.

TAGS: Advies, Strategie & Concept

Over de auteur