Kirsten Wagenaar

Wie ben ik

Mijn naam is Kirsten Wagenaar. Menselijk gedrag heeft mij altijd gefascineerd. Een studie in psychologie was daarom vanzelfsprekend. Na mijn studie heb ik ervaring opgedaan in functies rondom PR, HR en projectmanagement. Omdat ik vanaf 2005 actief ben met online communities en discussiefora, kwam ik al snel in aanraking met community management. Tijdens mijn functie als Community Manager van Hallo! (van de Kamer van Koophandel) zag ik wat de impact van een online (klant)community voor een organisatie kan zijn.

Het bij elkaar brengen van mensen rondom een merk, dienstverlening of product is de manier om inzicht te verkrijgen in hoe mensen deze zaken ervaren en evalueren. Door als organisatie de interactie op te zoeken kunnen relaties opgebouwd en versterkt worden wat weer leidt tot optimalisatie van processen, een betere reputatie, kostenvermindering en een sterkere positie op de markt.

Als specialist op het gebied van social networking is KREM het ideale team om mijn ambities op het gebied van community management te verwezenlijken. Als senior community consultant adviseer ik diverse bedrijven en organisaties over sociale networking en begeleid ze bij de ontwikkeling van online communities voor medewerkers, klanten en voor de relatie tussen organisatie en klant. Ook ben ik actief in de ontwikkeling en uitvoering van social media strategieën.
Verder spreek ik op bijeenkomsten, blog, schrijf en tweet over online communities en community management.