Kirsten Wagenaar spreekt op Community en Marketing 2.0 Summit 2011 in Hamburg

Frederike Wiersma · 7 juni 2011

Op 7, 8 en 9 juni vindt het Community en Marketing 2.0 Summit plaats in Hamburg. Op 9 juni spreekt Kirsten Wagenaar, Senior Community Consultant bij KREM, als eerste Keynote speaker van de dag. Zij gaat in op het belang van strategisch community management.

Community en Marketing 2.0 Summit is een terugkerend evenement voor community management en marketing2.0 in Duitsland. Het congres stimuleert de uitwisseling van ervaringen over het onderwerp. Onderwerpen die aan bod komen zijn:
• Preventie van community conflicten
• Omgaan met de nachtmerrie van community managers: stalkers en trollen
• Community & Crowdsourcing
• Het belang van strategisch community management
• Escalatieprocessen voor de community gemeenschap
• De interne en de externe rol van de community manager
Daarnaast worden er praktijkcases gepresenteerd van onder meer ARAG, BMW en Microsoft.

Over Kirsten Wagenaar
Kirsten Wagenaar is binnen KREM als senior community consultant verantwoordelijk voor het kennisgebied community management. Daarnaast is zij ook actief in de ontwikkeling en uitvoering van social media strategieën. In haar vorige baan was zij verantwoordelijk voor de Hallo! Community voor ondernemers van de Kamer van Koophandel. Naast haar werk bij KREM heeft Kirsten het Kenniscentrum voor communitymanagement opgezet en de LinkedIn groep voor Communitymanagers. Bij KREM heeft Kirsten onder andere meegewerkt aan trajecten voor Merck Serono en SNS.

 

Over de auteur