KREM spreekt bij kennissessie zusterbedrijf eFocus

Frederike Wiersma · 30 mei 2011

Op 26 mei was bij zusterbedrijf eFocus de kennissessie ‘Community Management als onderdeel binnen uw organisatie’. Kirsten Wagenaar en Harold Kip van KREM verzorgden de presentatie.

Online communities worden steeds vaker door organisaties ingezet als middel om continue inzicht in klantbehoeftes te houden. Voor een succesvolle, interactieve en dynamische community is gedegen community management essentieel. Kirsten en Harold gaven antwoord op vragen als ‘hoe wordt community management op de juiste manier vormgegeven?’ en ‘welke afdeling of medewerker wordt verantwoordelijk voor het ontwikkelen en activeren van de (interne of externe) community?’. Daarnaast werden de do’s en dont’s besproken, een plan van aanpak en een aantal praktijkcases.

Kirsten Wagenaar zegt het volgende over online communities: ‘Een succesvolle online community heeft grote invloed op de bestaande bedrijfscultuur en processen. Het op de juiste manier ontwikkelen en inzetten ervan zal daarom de komende jaren het bestaansrecht van veel organisaties bepalen’.

Bekijk hier de presentatie.

Over de auteur