NS Denktank laat reizigers meedenken

Frederike Wiersma · 25 augustus 2010

Onlangs heeft NS in samenwerking met ProRail en KREM het co-creatie platform ‘NS Denktank’ gelanceerd. Het doel van het platform was om reizigers mee te laten denken over informatievoorziening bij grote verstoringen. KREM adviseerde NS in het co-creatie proces en was tevens verantwoordelijk voor de realisatie van het platform en de opleiding en begeleiding van de moderators.

Op het platform, dat tot begin augustus actief is geweest, was het voor de bezoeker mogelijk om een eigen profiel aan te maken of met Twitter in te loggen en vervolgens een idee in te dienen. Daarnaast behoorde het waarderen van ideeën van anderen door middel van stemmen (ratings) of elkaars ideeën bediscussiëren en verbeteren ook tot de mogelijkheden.  NS heeft aangegeven tevreden te zijn met de behaalde resultaten. Er wordt op dit moment gekeken welke ideeën die zijn aangedragen ook kunnen worden uitgevoerd. Het project kadert in de social media strategie die NS in samenwerking met KREM heeft ontwikkeld.

Over NS
NS is in Nederland de grootste reizigersvervoerder op het spoor. De treinen van NS houden Nederland mobiel. Per dag bereiken ruim 1,1 miljoen NS-klanten hun bestemming zonder files of parkeerproblemen. De elektrische treinen van NS zijn een zeer energie- en klimaatvriendelijk vervoermiddel met een lage CO2-uitstoot. Op de 380 stations biedt NS een scala aan voorzieningen om de reizigers van dienst te zijn.
 
NS deelt het spoorwegnet - het drukst bereden van Europa - met ruim 30 andere partijen. ProRail deelt de capaciteit op de rails toe en zorgt verder voor de Railverkeersleiding en het beheer en onderhoud van het spoorwegnet.

TAGS: Advies, Kennis

Over de auteur