Crisis Management

Social media raken gevraagd of ongevraagd ieder bedrijf. De eerste uren en dagen zijn cruciaal bij het managen van een crisis of issue.

Nestlé moest zich snel terugtrekken van Indonesische palmolieplantages na een zorgvuldig voorbereide internationale social activism aanval door Greenpeace via Hyves, Facebook en Twitter. Nestlé had geen social media strategie en daardoor geen schijn van kans op damage control.

De vulkaanas-crisis zorgde ervoor dat vele duizenden reizigers strandden in Europa. Maar KLM slaagde erin de crisis adequaat te managen door een goed voorbereid webcare team in te zetten dat via Facebook en Twitter gestrande reizigers hielp.

KREM kan u helpen bij het ontwikkelen, implementeren en activeren van een social strategy voor crisis- en issuemanagement. Wilt u meer weten? Neemt u dan contact met ons op.